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Hintergrund & Herausforderungen
Der Hersteller von Zivil- und Militärhubschraubern möchte seiner auf mehrere europäische Standorte verteilten Engineering-Abteilung sowohl fachlichen als auch IT-Support für Designlösungen bieten, der auf schwankende Volumina abgestimmt ist. Diese Unterstützung muss ein breites Spektrum an Dienstleistungen abdecken: Helpdesk, Coaching, Definition von Methoden und Einführung, Schulung, Projektmanagement usw., und das zu kontrollierten Kosten.
Mission und Mehrwert CIMPA
CIMPA nutzt sein breites Wissen sowohl über die verwendeten Anwendungen als auch über die Prozesse und Methoden seines Kunden, um ein hohes Maß an Unterstützung zu bieten, die auf einem Ticketsystem basiert und sich an das Nachfragevolumen anpasst. CIMPA bietet einen umfassenden, spezifischen und flexiblen Service für ein breites Spektrum an IT- und Geschäftsanforderungen zu optimierten Kosten dank eines Leistungskatalogs mit festen Kosten.